1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют порядок приобретения, активации и использования подарочного сертификата (далее – «Сертификат») в SPA-комплексе «Laksmi» Индивидуальному предпринимателю Логачевой Екатерине Алексеевне (ИНН 164806342343, ОГРНИП 324169000264233), расположенному по адресу: 420066, г. Казань, ул. Абсалямова, д. 39, оф. 109 (далее – «Комплекс»).
1.2. Сертификат представляет собой документ (бумажный или электронный), подтверждающий внесение держателем Сертификата (далее – «Приобретатель») денежных средств в качестве предоплаты за услуги и/или товары, предоставляемые Комплексом, на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата.
1.3. Приобретение Сертификата означает безусловное согласие Приобретателя и Держателя Сертификата (лица, предъявляющего Сертификат для оплаты услуг) с настоящими Правилами.
1.4. Сертификат не является именным и может быть передан третьим лицам.
2. Виды и приобретение Сертификатов
2.1. Комплекс может выпускать Сертификаты следующих видов:
- Сертификат на сумму (денежный): имеет фиксированный денежный номинал от 1000 рублей.
- Сертификат на услугу/программу (товарный): дает право на получение конкретной услуги или комплекса услуг, указанных в Сертификате.
2.2. Приобретение Сертификата осуществляется в кассе Комплекса или, при наличии такой возможности, онлайн.
2.3. При покупке Сертификата Приобретатель получает Сертификат и кассовый чек, подтверждающий его оплату. Чек рекомендуется сохранять.
3. Срок действия и активация Сертификата
3.1. Срок действия Сертификата составляет 36 (тридцать шесть) месяцев с даты его приобретения. Дата приобретения указывается на Сертификате и/или в кассовом чеке.
3.2. По истечении срока действия, указанного в п. 3.1 настоящих Правил, Сертификат не принимается для оплаты услуг и/или товаров Комплекса. Держатель Сертификата вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате неиспользованного остатка денежных средств.
3.3. Активация Сертификата происходит в момент его использования для оплаты услуг или товаров в Комплексе.
4. Использование Сертификата
4.1. Сертификат может быть использован для оплаты любых услуг и/или товаров, предоставляемых Комплексом, за исключением приобретения новых подарочных сертификатов.
4.2. Для использования Сертификата необходимо обязательное предварительное бронирование услуг по телефону Комплекса и предъявление Сертификата администратору перед началом обслуживания.
4.3. Использование Сертификата на сумму: - Если стоимость выбранной услуги или товара превышает номинал Сертификата, Держатель доплачивает разницу в кассу Комплекса. - Если стоимость выбранной услуги или товара меньше номинала Сертификата, остаток денежных средств может быть использован при последующих посещениях Комплекса в течение срока действия Сертификата. Неиспользованный остаток денежных средств может быть возвращен Держателю по его письменному заявлению
4.4. Использование Сертификата на услугу/программу:
- В случае изменения цен на услуги Комплекса после приобретения Сертификата на услугу/программу, Держатель вправе получить указанную в Сертификате услугу/программу без доплат в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты приобретения Сертификата. По истечении указанного срока, если стоимость услуги/программы увеличилась, для ее получения потребуется доплата разницы между новой стоимостью и номинальной стоимостью Сертификата на момент его приобретения.
- По желанию Держателя Сертификат на услугу может быть обменян на услуги на его номинальную стоимость (по цене Сертификата на момент его приобретения).
5. Обмен, возврат и восстановление
5.1. Держатель Сертификата вправе в любое время отказаться от получения услуг и/или товаров и потребовать возврата уплаченной за Сертификат суммы (неиспользованного остатка). Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Держателя. Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному Сертификату, при условии их документального подтверждения.
5.2. Услуги и товары, оплаченные Сертификатом, подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При возврате средства за оплаченные Сертификатом услуги/товары возвращаются путем выдачи нового Сертификата или в виде денежных средств, эквивалентных стоимости возвращаемой услуги/товара, оплаченной Сертификатом.
5.3. В случае утери, порчи или кражи Сертификат не восстанавливается, а денежные средства, уплаченные за него, не возвращаются.
6. Прочие условия
6.1. При использовании Сертификата Комплекс руководствуется графиком работы и внутренними правилами обслуживания посетителей.
6.2. Комплекс вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила путем публикации их новой редакции на официальном сайте Комплекса и/или размещения на информационном стенде в Комплексе. Изменения вступают в силу с даты публикации и применяются только к Сертификатам, приобретенным после этой даты. Условия использования ранее приобретенных Сертификатов остаются неизменными.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
7.2. При невозможности урегулирования споров путем переговоров, Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
7.3. В случае если споры не будут разрешены в указанном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.